Garantie

OdourLock®

La garantie OdourLock® 40 jours de contrôle des odeurs est basée sur une étude in vivo indépendante réalisée en laboratoire, en environnement contrôlé supervisé par des vétérinaires. La garantie OdourLock® 40 jours est valide pour un seul chat utilisant un bac à litière nettoyé quotidiennement.

Si le sac OdourLock® que vous avez acheté est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner votre sac ainsi que votre facture au point d’achat afin d’obtenir un remboursement ou un échange selon la politique de garantie du détaillant qui vous a vendu le produit.

Si vous avez déjà tenté de retourner les produits au détaillant et que le processus a échoué, il est possible de nous demander un échange dans les 40 jours suivant votre achat via la page ‘’nous joindre’’, en incluant la raison du retour, le numéro de lot imprimé sur le côté de votre sac et une photo de votre reçu du magasin. Seul l’acheteur du produit peut demander un échange, prévoir un délai de plusieurs semaines pour le traitement des demandes. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter certaines demandes de remboursement et/ou d’échange et nous limitons les échanges à un 1 sac par transaction, par ménage.

OdourLock® maxCareTM

La garantie OdourLock® couvre la litière OdourLock® maxCare™.

Bien que la technologie Blücare® ait été conçue avec la participation de vétérinaires pour détecter des ennuis de santé chez votre chat, nous tenons à souligner que Blücare® n’est pas un produit de diagnostic médical. Seul un vétérinaire agréé peut diagnostiquer un problème médical.

Blücare® est une technologie brevetée dont la fiabilité a été validée avec des universités vétérinaires. Les granules Blücare® aident à détecter le sang et le glucose, des biomarqueurs présents respectivement dans de nombreuses maladies urinaires et diabètes félins. Les granules Blücare® doivent être gardés au sec, à température pièce (<25°C), à l’abri du soleil et ont une durée de vie de 30 jours après l’ouverture du sachet. Si votre sachet de granules est endommagé ou absent, veuillez communiquer avec votre détaillant.

Les résultats peuvent varier, notamment en fonction de conditions urinaires pouvant interférer avec la réponse normale des granules. Les granules Blücare® ne remplacent pas l’avis d’un vétérinaire. Quelle que soit la couleur des granules, si votre chat présente des signes inhabituels ou si vous avez le moindre doute concernant son état de santé, consultez un vétérinaire.

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